EL JUEGO DEL TANTEO. UNA NEGOCIACIÓN RASTRERA

Una forma de actuación de muchas empresas del sector con sus clientes es jugar al tanteo, como si de un mercadillo de la Edad Media se tratase.

En un primer lugar os dan un precio, por lo general alto. La empresa se arriesga a que si eres un cliente que se conforma con preguntar en dos empresas y da con alguna otra de precios abusivos, ganaría grandes márgenes con el parque que te vendería.

Ocurre que por lo general, un cliente va a preguntar en al menos cinco empresas del sector los precios. Cuando el cliente ve que el precio que le dieron es abusivo, automáticamente lo descartan. Pero ahora entra en juego la astucia de la empresa. Por lo general, por medio de un comercial, generalmente una chica de voz dulce o de un chico bastante locuaz, te realizan una llamada cinco o seis días después y te preguntan por la oferta. Dependiendo de la respuesta del cliente tienen varias opciones:

1. El cliente responde: "vi la oferta, pero me parece cara". Automáticamente la comercial (o el comercial) de turno te dice que le han entrado otros modelos más baratos y que te pasará precio para seguir tanteando, ya que considera que aún no se ha decidido el cliente y tiene tiempo para seguir negociando.

2. El cliente responde: "tengo otras ofertas más económicas de otras empresas". La comercial (o el comercial), o bien te pasa con el "gerente" de la empresa, o intenta por todos los medios conocer la empresa y la oferta que tiene el cliente como preferente, para contraofertar de inmediato y bajar los márgenes.

3. El cliente responde: "si vi el presupuesto, pero lo voy a hacer con otra empresa". Automáticamente la chica responde: "te va a llamar mi jefe y va a hablar contigo". A los quince minutos recibes la llamada del jefe y comienza a bombardearte con ofertas en plan "te regalo 12 sillas", "te meto un hinchable o un babypark en el presupuesto sin coste alguno", "me paso por tu ciudad y te visito o te invito a que vengas a mi oficina y te pago la estancia". Te mandará 20 mails seguidos con ofertas de parques que no son lo que andas buscando esperando a que te enamores de repente de uno y dejes tu compromiso con la otra empresa que desde el primer momento te dio un precio y de ahí no bajó más de 500-1000 euros.

En algunos casos hablamos de bajadas de hasta el 40% del presupuesto original que dieron, conozco casos en los que de 50.000 euros, llegaron a bajar hasta 25.000 euros. Mi pregunta a los lectores es la siguiente:

¿REALMENTE SE FIARÍAN DE UNA EMPRESA QUE HA INTENTADO ENGAÑARTE Y METERTE UN MARGEN EXAGERADO POR SI "COLABA"?, ¿DÓNDE ESTÁ EL RESPETO Y LA ÉTICA PROFESIONAL?

 Ahí dejo la reflexión...

MOTIVOS PARA DESCONFIAR. GUERRA EN INTERNET

De aquí a hace tan solo unos meses se viene produciendo una guerra en la web entre distintas empresas del sector ocio infantil. La creciente llegada al mercado de compañías con precios asequibles y fórmulas de diseño y trabajo eficaces y económicas está haciendo que las grandes empresas del sector, aparte de potenciar sus webs en google con un posicionamiento de pago en muchas ocasiones, creen blogs y foros para exalzar sus productos y sus métodos de trabajo.

Deben desconfiar de:

- Webs y blogs donde un externo habla maravillas del producto de una empresa en concreta y ataca a las demás empresas con la misma excusa de siempre: producto importado de China y por consiguiente, malo.  Estas páginas critican a una empresa o exalzan una empresa y por lo general hablan maravillas de sus trabajadores, dicen que son fabricantes, que tienen oficinas en toda España y Latinoamérica, etc. También por lo general no admiten comentarios y si los admiten, son ellos mismos o afines los que opinan.

- Comerciales y empresas que nada más descolgarte el teléfono ya te están atacando a la competencia. El principal motivo es que saben que no van a poder competir por precios con el resto y su defensa es el desprestigio y el jugar con la normativa, la homologación y la seguridad, cuando todos los parques, todos, cuentan con certificaciones UNE EN 1176-1177.

Deben confiar:

- Únicamente en blog, foros y webs donde aparecen comentarios reales de clientes verdaderos, que te informan de localidad y nombre de su centro de ocio y te dan datos reales acerca de su experiencia y vivencia con proveedores del sector.

- Comerciales y empresas que se dedican a ofrecerte su producto y que te invitan a que les visites en su almacén y oficina, te dan datos de instalaciones para que las visites, te dicen con sinceridad dónde adquieren sus productos y te facilitan en todo momento documentación técnica y fotos del producto.

¿POR QUÉ TANTA DIFERENCIA DE PRECIOS ENTRE UNA Y OTRA EMPRESA?

Si han pedido presupuesto en varias empresas del sector se habrán dado cuenta de que existe una diferencia de precio en muchos casos de más del 50% entre el valor que unos te dan por una superficie de juego y el que te dan otros sobre las mismas medidas y parecidos diseños.

Primero. No significa que el parque más barato sea más malo, esto es un grave error y un arma que utilizan ciertas empresas para desprestigiar a la competencia.

Segundo. Si un parque cuesta más aún siendo casi igual es porque una empresa prefiere sacar más margen de beneficio de la venta que la otra empresa. La empresa que te lo vende barato se conforma con ganar un 25%, por ejemplo, y la empresa que te lo vende caro quiere ganar un 60% de la venta del parque.

Tercero. Una empresa grande del sector no va a poder competir en precios con una empresa pequeña o local. El motivo es que una empresa con grandes infraestructuras y una plantilla amplia tiene que preveer de la venta de cada parque un % a pagar sueldos, pagar impuestos, mantener los almacenes, pagar alquileres y maquinaria, etc. Mientras que una empresa pequeña que opere con trabajadores autónomos contará con gastos mínimos y podrá darte el mejor precio posible.

BIENVENIDOS AL FORO SOBRE PARQUES INFANTILES

Estes foro está diseñado para que usuarios de parques infantiles y futuros propietarios puedan conocer un poco el sector antes de decidirse por una empresa distribuidora de este tipo de productos.

En este foro le daremos las claves para que usted esté al día en materia de ocio infantil.